Currently Empty: $0.00
📅 Son Güncelleme: 08.03.2025
📌 Web Sitemiz: www.cayyolubirebirozelders.com.tr
📍 Hizmet Sağlayıcı: Bilişsel Akademi (Çayyolu Birebir Özel Ders)
1. GİRİŞ
Bu iade ve cayma hakkı politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır. Çayyolu Birebir Özel Ders olarak, birebir özel ders ve eğitim hizmetlerinde iade ve cayma hakkı uygulamalarımızı aşağıda açıklıyoruz.
2. HİZMETİN KAPSAMI VE İADE KOŞULLARI
MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’ne göre, birebir özel ders hizmetlerinde cayma hakkı ve iade işlemleri belirli kurallar çerçevesinde yapılmaktadır.
📌 Ders Başlamadan Önce İptal ve İade:
✅ Eğitim hizmeti başlamadan önce öğrenci/kursiyer cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
✅ İade işlemi, başvuru tarihinden itibaren en geç 7 iş günü içinde yapılır.
📌 Dersler Başladıktan Sonra İptal ve İade:
✅ MEB yönetmeliklerine göre, ders başladıktan sonra hizmetin iptal edilmesi halinde ücret iadesi yapılmaz.
✅ Ancak, mücbir sebepler (hastalık, taşınma, vefat vb.) nedeniyle eğitim sürecine devam edemeyen öğrencilere, kullanılmayan derslerin ücretinin iadesi yapılabilir veya dersler ileri bir tarihe ertelenebilir.
📌 Paket Ders Satın Alımlarında İade:
✅ 10, 20, 30 veya daha fazla ders paketi alan öğrenciler, derslerin tamamını kullanmadan iptal talebinde bulunursa, kullanılmayan derslerin ücretleri hesaplanarak iade edilir.
✅ Kullanılmış derslerin ücretleri, normal ders ücreti üzerinden hesaplanır ve yalnızca kalan derslerin ücreti iade edilir.
📌 Özel Kampanya ve İndirimli Derslerde İade:
✅ Özel indirimli ders paketleri veya kampanya dahilinde alınan derslerde, iptal durumunda kampanya kapsamındaki indirimler iptal edilir ve normal fiyatlandırmaya göre iade hesaplanır.
3. İADE SÜRECİ VE YÖNTEMİ
🔹 İade başvurusu için, öğrenci/veli, yazılı olarak dilekçe veya e-posta ile başvuru yapmalıdır.
🔹 İade işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (banka havalesi, kredi kartı vb.).
🔹 İade süresi, talebin onaylanmasının ardından en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.
📌 İade Talebi İçin İletişim:
📞 Telefon: 0543 178 17 18
📩 E-Posta: iletisim@bilisselakademi.com
4. DERS DEĞİŞİMİ VE TELAFİ HAKKI
✅ Dersin planlanan gün ve saatinde öğrenci tarafından iptal edilmesi durumunda, en az 24 saat önceden haber verilmesi koşuluyla telafi hakkı tanınabilir.
✅ Geçerli bir mazeret sunulmadığı ve 24 saat içinde bildirim yapılmadığı takdirde ders hakkı yanar ve ücret iadesi yapılmaz.
✅ Eğitmenin geçerli bir sebeple derse katılamaması durumunda, ders telafi edilir veya öğrenciye uygun bir alternatif sunulur.
5. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖZEL DURUMLAR
🔹 Hastalık, taşınma, doğal afet veya resmi makamlarca alınan olağanüstü kararlar gibi durumlarda, öğrenciye kullanılmayan derslerin ücreti iade edilebilir veya dersler ileri bir tarihe ertelenebilir.
🔹 İade veya ders değişimi talepleri, ilgili belgeler sunularak değerlendirilir ve yönetmeliklere uygun şekilde işlem yapılır.
6. İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu politikaya uygun olarak yapılan işlemlerle ilgili yaşanabilecek ihtilaflarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
📌 Öğrencilerimizin haklarını korumak ve en iyi eğitimi sunmak için iade ve cayma hakkı politikamızı MEB yönetmeliklerine uygun şekilde uyguluyoruz.
📍 Bilişsel Akademi (Çayyolu Birebir Özel Ders) olarak, eğitimde kalite ve güveni ön planda tutuyoruz! 🚀
📞 Telefon: 0543 178 17 18
📩 E-Posta: iletisim@bilisselakademi.com
🌍 Web Sitemiz: www.cayyolubirebirozelders.com.tr